سياسة الخصوصية

من نحن

توضح هذه السياسة كيف تتعامل مؤسسة هيرو اكسبريس للخدمات اللوجستية («تيرو إكسبرس» أو «نحن»)، الرقم الموحد 7054582437، مع البيانات الشخصية المتعلقة بزوار هذا الموقع، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. وتيرو إكسبرس هي جهة التحكم المسؤولة عن هذه البيانات.

العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية.

البريد الإلكتروني للتواصل وممارسة الحقوق: [email protected].

تشمل هذه السياسة هذا الموقع فقط.

تخضع خدمات الشحن واستخدام بوابة العملاء لاتفاقيات مستقلة بين تيرو إكسبرس والعميل.

ما لا يجمعه الموقع

الموقع تعريفي: لا يحتوي على نماذج ولا حسابات مستخدمين، ولا يطلب منك إدخال أي بيانات.

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا يحفظ أي بيانات في متصفحك، ولا يستخدم أدوات تحليل أو تتبّع أو إعلانات.

جميع خطوط الموقع وصوره وملفاته تُحمَّل من الموقع نفسه، فلا يرسل متصفحك أثناء تصفّحه طلبات إلى جهات أخرى، إلا إذا ضغطت رابطاً يؤدي إلى موقع آخر.

البيانات التقنية

عند زيارتك للموقع، يعالج مزوّد الاستضافة البيانات التقنية وبيانات الأخطاء اللازمة لتقديم الموقع وتأمينه، مثل عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح والجهاز.

تُستخدم هذه البيانات لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام فقط، ويحتفظ بها المزوّد للمدة اللازمة لذلك، وقد تُعالج خارج المملكة العربية السعودية وفقاً للأنظمة.

عند تواصلك معنا

إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، نستخدم ما ترسله إلينا (مثل اسمك ورقمك أو بريدك ومحتوى رسالتك) للرد عليك فقط.

تمر هذه الرسائل عبر خدمات جهات أخرى (واتساب ومزوّد البريد الإلكتروني)، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نحتفظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة للرد عليك ومتابعة رسالتك فقط، ما لم تُوجب الأنظمة الاحتفاظ بها مدة أطول.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها.

لا نفصح عنها إلا لمزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك، وبالقدر اللازم لذلك فقط، أو إذا أوجبت الأنظمة ذلك أو طلبته جهة مختصة.

حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية وفق ما يحدده النظام: الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها، والحق في الوصول إليها، والحق في الحصول على نسخة منها، والحق في طلب تصحيحها، والحق في طلب إتلافها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور في قسم «من نحن»، وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها النظام.

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

أمن البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات التي تصلنا، ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت محمية حماية كاملة.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاها.

نُشرت هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.